Assistenza
Hai bisogno di aiuto con Prenotando, il tuo abbonamento o un pagamento? Scrivici indicando l’email del tuo account e il nome del locale.
Dentro l’app
Per le domande sull’uso quotidiano chiedi all’assistente dentro Prenotando: conosce il tuo locale e ti guida passo passo.
Tempi e informazioni utili
Rispondiamo nei giorni lavorativi. Includi una breve descrizione del problema, il nome del locale e, se serve, il numero della fattura. Non inviare mai password o dati completi delle carte.
Fatturazione e disdetta
Il titolare dell’account trova fatture, metodo di pagamento e stato dell’abbonamento nella sezione Piano dell’app. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato.
Domande frequenti
Devo installare qualcosa?
No. Prenotando funziona nel browser di computer, tablet e smartphone. Il team accede con il proprio account e i dati sono sempre sincronizzati.
Quanto dura la prova gratuita?
7 giorni gratis sul piano che scegli. Ti chiediamo la carta all’inizio, ma non addebitiamo nulla prima della fine della prova e puoi disdire quando vuoi con un clic.
Ci sono commissioni sulle prenotazioni?
No. Prenotazioni e coperti sono illimitati: paghi solo l’abbonamento.
Si può prenotare il mio locale da ChatGPT o Claude?
Sì. Gli assistenti AI come ChatGPT e Claude trovano il locale, vedono gli orari liberi e prenotano dentro la chat, con le tue regole e senza commissioni. La pagina di prenotazione è anche descritta per Google e per i motori di risposta AI.
Come funziona WhatsApp?
Colleghi il numero del locale con un QR code. Lo usiamo per conferme, promemoria e modifiche delle prenotazioni e, se vuoi, per auguri personali a chi ha dato il consenso WhatsApp. Mai invii di massa: proteggono il tuo numero.
Posso mettere le prenotazioni sul mio sito e su Instagram?
Sì. Ogni locale ha il suo link (tuolocale.prenotando.app, o un tuo dominio su richiesta) da mettere ovunque, e la pagina si può incorporare nel sito.
Uso già un altro strumento per le newsletter. Posso tenerlo?
Sì. Colleghi Brevo, Mailchimp, Klaviyo o HubSpot e Prenotando gli passa clienti e consensi.
Posso disdire quando voglio?
Sì, dal portale di fatturazione. L’accesso resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.